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Server-Migration & Update am 7.5.2025, 10 - 17 Uhr
Liebe medo.core Nutzerinnen und Nutzer, um unserem gemeinsamen Wunsch nach besserer Performance und Zuverlässigkeit gerecht zu werden, migrieren wir unsere Systeme. Die intensiven Vorbereitungen, um diesen Schritt reibungslos und für euch möglichst unbemerkt durchzuführen, laufen bereits seit mehreren Wochen. Den entscheidenden Schritt, die finale Umstellung auf die neuen Systeme, werden wir am 7. Mai 2025 vornehmen. Im Moment der Umstellung werden wir unsere Dienste anhalten und auf dem neuen System wieder anfahren. Für diesen Prozess muss das alte System heruntergefahren werden, um die Daten in dem aktuellen Zustand zu übertragen. Dies wird einige Stunden in Anspruch nehmen.
Um eine weitere Ausfallzeit zu verhindern, nutzen wir diese Gelegenheit auch für das Einspielen des neuen medo.core Updates.
Somit werden am 7.5.2025 zwischen 10 und 17 Uhr für mehrere Stunden folgende Dienste nicht erreichbar bzw. nutzbar sein:
- Das medo.core online Portal (www.medocore.online)
- Das Onlinebuchungssystem medo.core und medocheck.online
- Die Zutrittsregelung aus medo.core
- Das medo.coach Kunden-Portal (www.medocoach.online)
- Die medo.check Online Synchronisation (Chat, Trainingsplan- und Dokumentenupload sowie Kundenbenachrichtigungen)
- Kunden/Patienten werden sich nicht in die medo.coach-App einloggen können. Links in Einladungs-E-Mails werden nicht verwendbar sein.
- Zum Zeitpunkt der Umstellung bereits begonnene medo.coach-Trainings können ggf. nicht abgeschlossen werden (kein Trainingsfeedback)
Nicht betroffen, d.h. voll funktionsfähig sind:
- Nutzung der medo.check Cloud-Datenbank
- Alle Funktionalitäten der medo.check-Software (unter Windows), die keinen Online-Zugriff benötigen, z.B. Check-Ups. Das Schreiben von Trainingsplänen ist möglich, jedoch können diese erst nachträglich (per Editierfunktion) an medo.coach übermittelt werden.
- Die Zutrittsregelung aus medo.check per medo.check Service Host
Als Vorbereitung empfehlen wir:
- Plant bitte umfangreiche Vorgänge für andere Tage ein
- Konkret solltet ihr an diesem Tag Rechnungsläufe und SEPA-Sammler vermeiden.
- Nehmt keine größeren Änderungen am Terminkalender vor (Anpassung / Erstellung von Terminserien)
- Check-In: Sorgt dafür, dass ihr Kunden manuell ins Studio oder in Räume einlassen könnt.
- Wir glauben, dass eine Vorab-Info an eure medo.coach-Kunden mehr Verunsicherung und Aufwand durch Rückfragen als Nutzen ergeben wird. Gebt euren Kunden einfach den Hinweis, dass in ein paar Stunden alles wieder laufen wird, wenn ihr an dem Tag Rückmeldungen über Ausfälle bekommt.
Nach dem Umzug:
Der Standort eurer Daten ist nach wie vor Deutschland. Wir versprechen uns von dem Umzug eine bessere Performance und neben einer besseren Performance auch mehr Transparenz beim Umgang mit Störungen oder geplanten Wartungsarbeiten.
Für die entstehenden Einschränkungen bitten wir um Entschuldigung.
Euer medo.check-Team
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