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Einstellungen
Weitere Module
Benachrichtigungen
Im “Benachrichtigungen”-Einstellungsbereich sind sämtliche E-Mail-Vorlagen und Einstellungen zu finden.
Es können Vorlage für folgende Aufgaben angelegt werden:
- Kurse
- Anmeldung an einem Kurs
- Abmeldung von einem Kurs
- Aufgenommen in eine Kurswarteliste
- Termine
- Terminbestätigung für einen Einzeltermin
- Terminbestätigung für mehrere Termine
- Terminänderung
- Terminabsage
- Terminerinnerung für Kunden
- Terminerinnerung für Mitarbeiter
- Abrechnung
- Rechnungsversand
- Einrichten der Zahlungsmethode
- Vertrag
- Vertrag stornieren
- Vertrag pausieren
- Vertrag beenden
- Kündigungsbestätigung
- Vertrag sperren und fällig setzen
E-Mail-Einstellungen
Zunächst sollte in den E-Mail-Einstellungen das generelle Gerüst für die versendeten E-Mails hinterlegt werden. Dazu kann ein Sender Name und eine Sender E-Mail-Adresse hinterlegt werden, diese wird bei jeder von medo.core versendeten E-Mail eingetragen. Zusätzlich kann noch ein Betreff-Präfix eingetragen werden. Dieser Präfix wird vor dem eigentlichen Betreff wie beispielsweise einer Terminbuchung vorangestellt. Im Textfeld unterhalb können Informationen hinterlegt werden, die bei jeder E-Mail eingefügt werden sollen wie z.B. eine Firmensignatur. Die Eingabe in das Textfeld kann entweder als Klartext oder, bei grafisch aufwändigeren Strukturen, als HTML-Code erfolgen.
E-Mail-Vorlagen
In den verschiedenen Untermenüs und Reiter können die verschiedenen Vorlagen hinterlegt werden. Bei Kurs- und Terminbuchungen gibt es zusätzlich noch die Option ob die entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen an die Kunden geschickt werden soll.
Neben der Möglichkeit die Vorlagen mit dem eigenen Text zu füllen gibt es noch einige Variablen die verwendet werden können, um personalisierte und angepasste E-Mails zu versenden. Unterhalb des Textfelds ist eine Liste mit allen möglichen Variablen. Um eine Variable zu verwenden kann diese in der Liste angeklickt und anschließend per Rechtsklick → Einfügen oder per Tastenkombination STRG + V in den Vorlagentext eingefügt werden. Beim Verschicken der E-Mail wird die Variable dann durch den vorgesehenen Wert ersetzt.
Termin-Erinnerung
Im Bereich der Termin-Erinnerung kann zusätzlich zu der E-Mail-Vorlage auch ein der Zeitpunkt eingestellt werden, an dem die Erinnerung verschickt werden soll.
Neben der Erinnerungsmail an die Kontakte kann auch eine Erinnerungsmail an den Mitarbeiter geschickt werden, welcher den Termin durchführt.
Ob eine Erinnerungsmail an die Kontakt oder die Mitarbeiter geschickt werden soll kann im zugehörigen Reiter eingestellt werden.