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CRM
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Nachrichten
Dieser Bereich gibt einen Überblick über die Kontaktkommunikation. Es werden dabei alle dokumentierten Anrufe, gesendete E-Mails und ausgetauschte Chat-Nachrichten angezeigt. Die Reiter ermöglichen das Filtern je nach verwendeter Nachrichtenart.
Chat
Unterhalb des CRM-Moduls gibt es einen gesonderten Chat-Bereich. Dort sind alle medo.coach Konversationen zu finden und es können weitere Chat-Nachrichten an Kontakte versendet werden.
Kommunikationshistorie
Die Kommunikationshistorie eines spezifischen Kontaktes lässt sich auch in der zugehörigen Kundenakte einsehen. Nachdem ein Kontakt ausgewählt wurde ist diese unter dem Reiter “Kommunikation” zu finden. Per Klick oder Schieberegler “Automatisch ausklappen” können die einzelnen Positionen ausgeklappt werden. Mehrere Chat-Nachrichten werden übersichtshalber in einem Chat-Verlauf gekapselt.
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